如何向客户展示营销ROI

如何向您的客户展示营销ROI_Graphic Banner

与计算财务投资回报率相比,营销活动的投资回报率更复杂。

首先,您在营销活动上的花费可能会返回品牌知名度,网站流量,内容参与,视频视图和品牌价值,而不仅仅是逐步的财务收入。这为您提供了很多数据。营销投资回报率最大的挑战之一是,由于您要建立品牌价值,因此您只能在长期时间内看到财务回报。

但是,数字营销使计算营销投资回报率变得更加容易。由于Google AdWords和Facebook Ads Manager等广告经理跟踪Internet用户围绕广告系列的活动,因此衡量营销ROI已经简化了。您可以通过预测来衡量营销投资回报率并向客户展示:

1.确定营销投资回报率的关键绩效指标

如果您拥有一家电子商务业务,Facebook Ads Manager等广告平台可以跟踪您的网站活动,包括销售,则可以消除仅查看一个指标:

  • 返回广告支出(ROAS)。
如何展示柜营销-77步骤

资源:社交媒体审查员

使用网站跟踪器(例如Facebook Pixel),您的广告经理可以向您展示广告活动生成的销售量和总数。通过此广告系列产生的金额称为广告支出回报率或ROA。

如果您的营销活动为您的客户创造了100美元的销售,那么您的ROA为100美元,减去该广告系列的广告支出。因此,如果您的客户在广告系列中的总销售额为100美元,并且您的广告支出为40美元,那么您的ROAS为60美元。通常,您选择的广告经理会实时为您和您的客户进行计算。

长话短说,这就是您找到营销投资回报率的方式。同样的想法适用于使用付费下载货币化模型的应用程序下载指标。但是我仍然鼓励您进一步阅读。

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资源:Instapage

不幸的是,不是每个电子商务业务可能有积极的营销投资回报。

这就是为什么您想查看与购买率直接相关的其他指标,例如:

  • 广告点击率速率 - 通过广告点击链接到您网站的人。
  • 增加购物车价格 - 访问您的网站并在购物车中添加一些东西的人。
  • 结帐率 - 已经在购物车中添加了一些东西并进行结帐的人。

这些KPI将帮助您查明差距在哪里。如果人们看到您的广告,但只有0.3%的点击量,那可能意味着您的广告不够吸引。或者,如果只有5%的购物车中有5%的人开始结帐,那可能意味着您的运输费太高。

非电子商务业务的KPI

但是,并非每个企业都是电子商务平台。

广告管理人员没有即时的方法来跟踪收入并直接计算非电子商务或非应用业务的ROA。广告经理如何知道十个客户从您的餐厅订购了面包棒?广告经理如何知道50名顾客尝试了您的免费样品?

根据您的业务类别,您可能会从不同的KPI中受益更多。以下是一些对您的传统业务的有用营销KPI。无论业务类型如何,您都应该查看这些指标,以评估广告活动的品牌参与,意识和有效性。

  • CPM(每1000个印象成本)。广告平台奖励表现更好的广告,每印象成本较低。较低的CPM表示广告更吸引人的广告。
  • 每次参与成本。就像CPM一样,较低的情况也更好,表明广告更具吸引力。
  • 每面本书的成本。较低更好。
  • 每次视图成本。较低更好。
  • 每报成本。较低更好。
  • 频率。这是任何唯一用户看到相同广告的平均次数。高于两个的频率可能表明广告疲劳,表明需要进行创新更新。

但是,在上述指标上计算营销投资回报率会更加复杂。此外,广告经理仅根据您的广告支出来计算ROA,而不包括您在广告经理之外的花费(即生产成本,人才费,自由职业者费率等)。我们稍后再解决。

2.估计客户的营销费用

如果不先计算客户的营销预算,就无法计算收益。您不仅想考虑他们的广告支出,还想考虑制作广告的成本,包括您的费率。

客户的营销成本包括广告创建和广告支出,尤其是当他们从事付费活动时。通过广告支出添加广告创建成本;这些是您客户的总营销费用。如果他们还没有任何营销,这是他们可能需要的内容的示例清单:

  • 网站创建和托管
  • 电子邮件营销
  • 内容写作
  • 产品摄影
  • 平面设计
  • 视频制作
  • 广告支出

根据您的国家,这些费率将有所不同。给您的客户进行准确的故障,并向他们展示他们期望花费多少。

但是,如果您的客户有一个内部生产团队每年进行补偿,情况将会有所不同。或者,如果他们花了高级订阅营销工具。在这种情况下,定制故障的预期营销成本。

3.确定您的最低预期收益

确定最低预期收益就像假设最坏情况。低估了回报,但也是现实的。

如果您经营Google或Facebook广告对于以前的客户而言,您可能已经知道其行业广告的平均每价成本。这些数据将帮助您设定成功客户的期望。

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资源:词流

根据客户业务的开展方式,营销工作可能不会直接转化为收入。如果您的客户是一家不会从在线购买中获得大部分收入的餐厅,则可以向他们展示任何相关的KPI,如前所述:

  • CPM(每1000个印象成本)
  • 每次参与成本
  • 每面本书的成本
  • 每次视图成本
  • 每报成本

这些指标并没有直接跟踪收入,但仍然对客户产生切实的影响。在这种情况下,通过广告支出预算为您的客户一个目标。假设您始终每$ 1的2500人达到2500人。这是CPM $ 0.40。

通过假设商店的访问率1%,这意味着看过广告访问商店的人中有1%的人可以估计他们将获得多少回报。因此,假设您的CPM为$ 0.40,广告支出为4美元可以帮助您的客户吸引10,000个用户,这意味着100个新客户的转换率为1%。

4.计算客户寿命价值

客户寿命价值,或CLTV是任何单个客户在一生中对您公司都值得的价值。这是一个有价值的指标,因为您想向客户展示,随着您的营销活动获得更广泛的影响力,从长远来看,这将使他们的公司受益。

让我们回到餐厅的例子。

  • 在该活动期间,我们将以4美元的价格寻找可能有100个新客户。
  • 假设其中10个成为忠实的客户。
  • 以竞选观众的平均年龄为例。您选择的广告平台将提供此数据。假设平均年龄为30岁。
  • 您想假设您的客户最多可以寿命80。
  • 使用以前客户的历史数据。假设普通客户每月一次来您的餐厅,平均每次访问10美元。
  • 从这些数据中,您可以说,在接下来的50年中,有10位忠实的客户将每月订购价值10美元的食物。
  • 这些客户的组合将为60,000美元。

实际应用程序可能更保守。假设购买或商店访问率1%,然后假设10%的商店访问者或购买者将是终身客户。

5.分析每个活动中的营销ROI

您需要分别从每个活动中衡量营销ROI和KPI,以更好地了解产生更多ROI的内容。本节可以通过两种方式解释,两者都是正确的:

  • 分析您的SEO活动,社交媒体活动,电子邮件营销活动和内容营销活动的营销投资回报率,以了解哪种类型的营销对您的客户最具成本效益。
  • 执行A/B测试。创建两个版本的同一营销活动,一起运行,但更改一个变量,例如观众

这将使您知道在哪里可以分配更多客户的预算,以获​​得更好的营销投资回报率。另外,它使您可以知道哪些广告将提供较低的每回合成本。

6.创建营销ROI仪表板

您想在一个易于解释的综合仪表板中介绍所有营销活动的KPI。这意味着从Facebook广告中收集KPI图表,您的Google AdWords Performance,您的Shopify报告并将它们全部放在一个地方。

eclincher屏幕截图

资源:Eclincher

eClincher提供了一个社交媒体仪表板,该仪表板从不同的广告平台中收集数据,甚至显示您的公司和标签在社交媒体上提到何时。您可能会学到更多manbetx登录网页版主站

这些仪表板的目的是帮助您可视化广告系列结果并确定什么有效和无效。您也可以使用ROI仪表板向客户展示您的广告系列会产生实际结果。

7.根据发现提出建议

从一开始,您就已经收集了数据。让我们回到第一部分中的示例:

  • 人们看到您的广告,但只有0.5%单击您的产品页面。
  • 人们访问您的网站,但只有3%的人进行任何活动,例如浏览或增加购物车。
  • 只有5%的人在购物车上检查物品。

根据这些发现,您可以向客户提出不在您控制范围内的建议。如果客户的品牌准则不允许您使用创意元素,则将其提交给客户。由于广告更吸引人的广告,您可能会获得较低的每位成本。

如果您在客户的网站上注意到高出率,请建议您更改网站的界面或选择其他电子商务平台。有许多电子商务平台选项您可以选择。

如果您注意到较低的结帐率,您可能会建议您的客户较低的运输费用或他们投资于您的电子邮件营销服务用于购物车遗弃电子邮件活动。

另一个例子是建议不同的销售勘探技术对于低广告参与度时,对于B2B客户。没有一种适合所有解决方案。您一定会找到可能对我们的客户有用的东西,但是这将需要一些耐心和愿意尝试新事物。

结束

作为一家营销机构,您需要与客户交流营销活动如何产生ROI。最重要的KPI将是收入。但是,如果此指标不适用于您的客户怎么办?

利用覆盖范围和参与度KPI,然后确定营销活动的购买率。计算客户的营销成本。这包括生产必要的抵押品和广告支出的成本。该活动所产生的收入减去营销成本等于营销投资回报率。

  • 计算客户寿命值。这将使您的客户了解营销活动的长期影响。
  • 分析不同的营销活动的投资回报率,以便您知道哪个效果更好。从这里,向您的客户提供有关他们可以实现最佳ROI的建议。
  • 最后,向您的团队和客户提供一个实时仪表板,显示您的营销ROI KPI。

遵循以下步骤,您将能够向客户展示您的广告系列正在产生他们想要的结果。

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